PROCESO DE COMPRA
COMO REALIZAR UN PEDIDO
Comprar en www.deportelowcost.shop es muy sencillo:
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Selecciona los productos que deseas comprar entrando en la ficha de producto de cada artículo. Elige tu talla, completa el pedido añadiendo parches, complementos y/o personalización si procede y haz clic en el botón de añadir al carrito. En PERSONALIZACIÓN tienes que poner NOMBRE + NÚMERO en mayúsculas. Comprueba que el nombre esté correctamente.No séra posible hacer cambios una vez el pedido esté formalizado. Puedes añadir al carrito tantos productos como desees.
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Una vez que has añadido todos los productos al carrito de la compra sólo tienes que confirmar el pedido.
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Si ya estás registrado en www.deportelowcost.shop deberás identificarte. Si eres un nuevo usuario deberás registrarte previamente. Es importante que al registrarte rellenes correctamente todos los campos obligatorios como tus datos personales, teléfono e información relevante. Esta información es totalmente privada y en ningún caso se cede a terceros.
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Una vez confirmes tus datos el siguiente paso es realizar el pago. En www.deportelowcost.shop te ofrecemos distintas formas de pago seguras como PayPal o tarjeta de crédito. (consulta métodos de pago)
Una vez finalizada la compra recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido y desde tu perfil de usuario podrás hacer el seguimiento en tiempo real del mismo.
ENVÍOS
Los productos son enviados directamente desde fábrica, situada fuera de la UE y tardan entre 7-20 días laborables aprox. en llegar al destino, a excepción de los expresamente indicados como ENVÍO EXPRESS 48H que podrán ser enviados en un periodo de 2/3 días laborables.
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Junto con el número de seguimiento se facilitará la agencia de transporte contratada para tal fin.
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Realizamos envios a todo el mundo.
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Sólo trabajamos con envíos certificados y compañías fiables como FedEx, Epacket, Correos, DHL, envialia, MRW, etc.
Incidencias a tener en cuenta:
Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el
transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía. Si transcurridos 40 días laborables desde la realización de su pedido (5 días laborables para envíos express, póngase en contacto con nosotros para solucionarlo.
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Todos los pedidos son preparados minuciosamente y comprobados que corresponde con la petición del cliente antes de su envío.
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No es lo normal pero, si realiza un pedido con varios artículos de distinto tipo, estos podrán ser entregados al cliente en distintos paquetes, debido a que pueden provenir de fábricas distintas.
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Asegúrese de indicar correctamente la dirección de entrega. No podemos hacernos responsables de la no entrega o pérdida de un paquete por fallo al indicar la dirección de entrega.
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Los envíos pueden estar sujetos a cargos arancelarios de ADUANA, dependiendo de las leyes del país de destino, que deberán ser satisfechos por el comprador.
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Cuando una entrega no se realiza por estar ausente del domicilio el destinatario, la empresa deja un aviso para recoger el paquete en la oficina de correos correspondiente en un plazo máximo de 15 días. Una vez transcurrido ese plazo el paquete será devuelto al origen, sin recibir nosotros el paquete, por lo que no podemos responsabilizarnos de su estado ni se tendrá derecho a la devolución del dinero, nuevo envío o cambio de producto por este hecho.
FORMAS DE PAGO
La forma de pago aceptada es mediante:
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Tarjeta de crédito (la transacción es totalmente segura ya que utilizamos certificados SSL.)
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PAYPAL
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Bizzum/Transferencia bancaria (Para pagos por bizzum/Transferencia póngase previamente en contacto con nosotros para sincronizar el pago.)
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Solo se admitirán devoluciones o reenvíos en artículos defectuosos y que no hayan sido utilizados, que conserven la etiqueta y envoltorio original y siempre que se haya notificado dentro de los primeros 15 días a la recepción del pedido. Una vez hayamos recibido la prenda se procederá al cambio o reembolso según proceda. Los errores de talla por parte del cliente no son susceptibles de ser devueltos. Los artículos personalizados con nombres particulares o por expreso encargo del cliente no tienen devolución.
En caso de recibir una prenda defectuosa de fábrica, deberá notificarlo dentro del plazo estipulado, se le darán instrucciones para que nos envíe la prenda para su revisión. El envío será por cuenta del cliente a una dirección de España siguiendo nuestras indicaciones. Una vez recibido, valoraremos el estado del artículo y, si cumple los requisitos establecidos se enviará un nuevo artículo. En caso contrario, deberá ser el comprador el que abone nuevamente los gastos de envío a su domicilio.
Sólo se procederá al reembolso de un pedido no entregado tras haber pasado 60 días desde la realización del mismo, o cuando la agencia haya notificado oficialmente la pérdida del paquete. No aceptándose el reembolso o devolución en pedidos que el cliente no ha recogido en la oficina postal o de la agencia de transporte correspondiente por estar ausente en el momento de la entrega.
En ningún caso serán reembolsables los aranceles aduaneros, en caso de existir, ya que es un cargo cobrado por ADUANAS y no por nosotros.
No obstante, en todos los casos se buscará la mejor solución posible. Si tiene alguna duda puede ponerse en contacto con nosotros:
